আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
7g7 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সবচেয়ে বড় বিশ্বাসযোগ্যতা।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
7g7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়।
তথ্য সংগ্রহ মূলত তিনটি উৎস থেকে হয়ে থাকে: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর; (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার ডেটা; এবং (৩) পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য জেলা)।
- আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় ও লগ ডেটা।
- গেমিং কার্যক্রম: খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
উল্লেখ্য, আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সকল সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরণ করা হয় এবং PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
পরিচয় তথ্য
নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র — KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত এবং নিরাপদে সংরক্ষিত।
আর্থিক তথ্য
বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য — নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংগৃহীত।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
আমানত জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন
আপনার গেমিং পছন্দ ও কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো হয়।
গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
আপনার সাপোর্ট অনুরোধ ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7g7 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজে সাহায্য করে।
আমরা মূলত চার ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ | ২ বছর |
| মার্কেটিং কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানো | ৯০ দিন |
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা, যেমন লগইন বজায় থাকা, ব্যাহত হতে পারে। মার্কেটিং কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে আপনি এখনো প্ল্যাটফর্ম স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন, তবে প্রমোশনাল অফারগুলো কম প্রাসঙ্গিক মনে হতে পারে।
আপনার ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। Chrome, Firefox, Safari — সব ব্রাউজারেই এই অপশন পাওয়া যায়।
আমাদের পেমেন্ট অংশীদাররা (বিকাশ, নগদ, Rocket) তাদের নিজস্ব কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিজ সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্য সব কুকিজের ব্যাপারে আপনার সম্মতি চাওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
7g7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত আকারে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাই সেবাদাতার সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতারা সীমিত পরিমাণ ডেটায় প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, তবে তারা ডেটা নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একটি কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আমাদের সাথে কাজ করে এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
7g7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।
কিছু গেম প্রদানকারীর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথ বজায় থাকে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
SSL/TLS এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত, যা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ করে।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সক্রিয় করার সুবিধা দেওয়া হয়।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান:
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
7g7-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
-
তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন দেওয়া হবে।
-
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। প্রয়োজনীয় দলিল প্রদানের পর তথ্য হালনাগাদ করা হবে।
-
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যদি তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকে।
-
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
-
মার্কেটিং বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবার উপর কোনো প্রভাব পড়বে না।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করে আপনাকে অবহিত করব।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
7g7 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা, যা মূলত আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও কর সংক্রান্ত প্রয়োজন |
| গেমিং কার্যক্রম লগ | ৩ বছর | ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ | আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর সম্মতি ভিত্তিক |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ব্যাকআপ সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্যও একই নীতি অনুযায়ী পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা হয়।
মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার ব্যবস্থা আমাদের সিস্টেমে রয়েছে। আলাদাভাবে অনুরোধ করার প্রয়োজন নেই।
নিরাপত্তার জন্য তৈরি ব্যাকআপ কপিগুলো সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং একই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের ব্যাংকিং ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
7g7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তবে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যদি মৌলিক পরিবর্তন আসে, তাহলে আমরা আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি নেব।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন — — এবং সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
মনে রাখবেন, এই গোপনীয়তা নীতি কেবল 7g7 প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পেমেন্ট অংশীদার বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করা হবে। নোটিফিকেশন পেতে আপনার ইমেইল সঠিক রাখুন।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার আস্থা অর্জনে বিশ্বাসী।
7g7-এ নিরাপদে উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানা হয়ে গেলে এখনই 7g7-এ প্রবেশ করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনোর রোমাঞ্চকর অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পরিবেশে।
১৮+ বয়সের জন্য। জুয়া খেলা আসক্তির কারণ হতে পারে। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।